BSPs são provedores de soluções terceirizados que oferecem experiência na plataforma WhatsApp Business. Esses BSPs podem ajudar você a gerenciar a comunicação com o cliente na plataforma WhatsApp Business para os casos de uso aprovados. Muitos também oferecem serviços como plataformas de gerenciamento de chat ao vivo para seus agentes ou soluções sem ou com pouco código para construir chatbots de negócios e lançar campanhas , tornando o processo de adoção de API significativamente mais fácil.
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De todas as plataformas de automação, o WhatsApp tem apelo universal devido à sua grande e ativa base de usuários.
Embora quase não existam empresas que digam não ao WhatsApp, a plataforma de mensagens tem uma política comercial muito rígida em relação aos setores que podem usar o serviço API. A lista de indústrias proibidas inclui:
Fornecedores independentes de software; Quaisquer setores de dinheiro real, como jogos e apostas; Conteúdo e entretenimento adulto; Animais; Braços; Álcool e tabaco; Suplementos e outros medicamentos.
Se o seu negócio se enquadra ou toca em algum dos domínios acima, é pertinente que você revise a política comercial para ver até que ponto – se houver – você seria capaz de usar a automação comercial do WhatsApp.
Por exemplo, embora você não possa usar o serviço para transacionar animais, você pode usá-lo para vender produtos de origem animal, bem como serviços veterinários, de tosa, hospedagem ou adoção de animais de estimação. Da mesma forma, embora você não possa participar da venda (renovações e atualizações incluídas) de conteúdo digital, assinaturas digitais ou uma conta digital, você pode promover e vender CDs, DVDs e Blu-Ray de áudio ou vídeo autênticos, bem como dispositivos digitais, como smartphones, consoles de videogame e TVs.