Em todos os seus relacionamentos terceirizados, você cultivará a melhor conexão com uma equipe ao desenvolver uma parceria honesta e transparente desde o início. Isso é especialmente verdadeiro em logística, dada a importância do papel deles na sua empresa.
Embora os provedores de logística não afetem diretamente a percepção dos seus clientes sobre os produtos que você oferece, eles podem facilmente melhorar ou manchar sua reputação com seus clientes. Por exemplo, uma coisa é a carga ser danificada ou perdida. É muito mais grave quando sua empresa não está ciente do problema antes que os clientes reclamem.
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Seu parceiro de logística representará sua empresa em sua capacidade de transportar e manusear seus produtos. Os clientes associarão quaisquer deficiências à sua marca, não aos serviços terceirizados. À medida que a paciência dos consumidores com os prazos de entrega diminui e o desejo por uma gama maior de produtos cresce, a transparência da transportadora ou 3PL escolhida é essencial para manter e aumentar sua base de clientes.
Você deve ser capaz de rapidamente verificar informações sobre suas remessas de uma forma que você possa facilmente comunicar essas informações aos seus clientes. Se o seu provedor de logística puder lhe fornecer o nível desejado de transparência, você deve ser capaz de manter uma forte parceria com eles pelos próximos anos.