A internet criou um mercado global, onde cada negócio online compete com milhares, e às vezes milhões, de outros varejistas por uma venda. Tornar seu negócio visível para os compradores online é fundamental para ganhar destaque e participação de mercado online.
Estou ganhando. A realidade atual para marcas de e-commerce é que podem ser necessários de 6 a 8 contatos com um consumidor antes que ele efetue uma compra. Isso significa que uma empresa, marca ou produto precisa priorizar estar presente na frente do consumidor vezes e em lugares suficientes para convertê-lo em comprador.
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Um bom profissional de marketing digital reconhece os diferentes pontos de contato da jornada do consumidor e espelha sua estratégia digital de acordo com eles. Como não há duas pessoas iguais, esses pontos de contato se movem e mudam continuamente, dependendo de uma variedade de fatores externos. Então, como um produto ou marca garante que está criando os diversos pontos de contato necessários para converter um consumidor em constante mudança em um cliente?
Compreendendo a jornada do seu consumidor – Já se foram os dias de comprar com um único clique. De fato, uma pesquisa recente com mais de 1.500 canadenses realizada pela StackAdapt revelou que mais de 38% dos consumidores afirmam que quase sempre descobrem um produto no celular, mas realizam a compra em um dispositivo maior. (A StackAdapt tem um ótimo infográfico sobre como os Consumidores Compram no Celular que você deve conferir aqui ). O caminho para a “descoberta” pode ocorrer em praticamente qualquer lugar da internet. De um compartilhamento no Facebook a um pre-roll no YouTube, passando por uma busca de cauda longa no Google. Os caminhos para a descoberta do consumidor se tornaram infinitos. Entender onde e quando seu mercado-alvo tem maior probabilidade de fazer a descoberta é fundamental para que sua marca esteja lá de braços abertos.